KAUBA TAGASTAMINE
- Vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidele (Võlaõigusseadus, Euroopa Liidu tarbijaõiguste direktiiv 2011/83/EL) saab e-poest ostetud kaubad soovi korral müüjale tagastada, seda ka juhul, kui tegemist ei ole puudusega kaubaga. Ostjal on õigus taganeda ostust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest (pakiautomaati tellitud toodete puhul alates pakiautomaati saabumise teate kättesaamisest). Kuna veini puhul tuleb järgida kindlaid säilitamisnõudeid, siis kuuluvad MilVinhos e-poest ostetud kaubad tagastamisele vaid juhul, kui neid on hoitud nõuetekohaselt (ei ole eksponeeritud kuumusele, otsesele päikesevalgusele jms). Kauba tagastamise soovi korral palun võtke ühendust MilVinhos OÜ-ga telefoni või e-kirja teel. Tagastatav kaup peab olema terviklik, rikkumata ja originaalpakendis (kork, silt ja sukk peavad olema terved, bag-in-box pakendi puhul papist ümbris avamata jms). Vastava sooviavalduse esitamise ja kauba tagastamise järel kannab MilVinhos e-pood ostusumma ostja pangaarvele kümne päeva jooksul. Kauba saatekulu, samuti kauba tagastamise kulu kannab ostja. Kui kohale jõudnud kaup on vale või defektiga (Mil Vinhos OÜ rakendab korgigarantiid, kuna naturaalsest materjalist korgid võivad vahel harva olla defektiga), siis sellisel juhul vahetab Mil Vinhos OÜ kauba ümber oma kulul või tagastab ostjale soovi korral makstud raha. Sellisel juhul palun teavitage Mil Vinhos OÜ-d oma pretensioonidest kohe kauba kättesaamisel e-posti või telefoni teel, et saaksime kokku leppida kauba ümbervahetamise või raha tagastamise.
TELLIMUSE TÜHISTAMINE
- Tellimust on võimalik tühistada, kui saadate vastava soovi Mil Vinhos OÜ-le enne, kui oleme kauba laost välja saatnud. Kui kaup on juba laost välja saadetud, pole võimalik tellimust tühistada.